Exclusão de dados

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados na Twenny a qualquer momento. Veja abaixo como fazer em cada situação.

Se você conectou o Instagram da sua empresa

• Pelo painel: em Integrações › Instagram, clique em Desconectar. O acesso ao seu Instagram é apagado na hora e a Twenny para de receber e responder mensagens e comentários.
• Pelo Instagram: em Configurações › Apps e sites, remova a Twenny. A Meta nos avisa e desconectamos a conta automaticamente.
• Para apagar também as conversas e os contatos que vieram do Instagram, escreva para twenny.atendimento@gmail.com informando o @ da conta. Concluímos em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

Se você conversou com uma empresa que usa a Twenny

As conversas pertencem à empresa com quem você falou. Peça a exclusão diretamente a ela; se preferir, escreva para twenny.atendimento@gmail.com com o nome da empresa e o seu @ do Instagram ou número do WhatsApp, e nós encaminhamos e ajudamos a concluir.

Se você tem uma conta na Twenny

Para encerrar a conta e apagar os dados, escreva para twenny.atendimento@gmail.com a partir do e-mail cadastrado. Alguns dados podem ser guardados pelo tempo exigido em lei (por exemplo, registros de pagamento).

Contato

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